Garantie & Retouren

Garantie

Die Bestandteile einer elektrischen Zigarette sind bedingt durch die hohe Beanspruchung in ihrer Lebensdauer beschränkt. Der Verschleiß hängt stark von der Gebrauchsintensität ab. Sowohl Verdampfer als auch Akkus sind Verschleißteile, die üblicherweise von Garantie oder Gewährleistung ausgenommen sind. Schawenzl garantiert jedoch für alle Akkus eine fehlerfreie Funktion für die Dauer von einem Monat ab Kaufdatum.

Innerhalb der Garantiezeit bleibt es Schawenzl überlassen, die defekten Teile kostenfrei zu reparieren oder gegen gleichwertige zu ersetzen.

Retourenabwicklung

Sollten ein Garantiefall auftreten, rufen Sie uns kurz an oder senden Sie eine E-Mail an reklamation@schawenzl.de und informieren Sie uns über:

• Name und Anschrift des Käufers
• Rechnungsnummer
• Telefonnummer
• Kurze Fehlerbeschreibung

Wir lassen Ihnen dann alle benötigten Dokumente wie Retourenformular und Paketaufkleber zukommen. So können Sie Ihre Rücksendung an uns unkompliziert abwickeln. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg Ihrer Rücksendung bis zur abgeschlossenen Bearbeitung auf, um den Zugang beweisen zu können.

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